【2021年7月更新】失敗しないスマホ修理業者の選び方
スマホを修理するならちゃんとした修理業者に依頼したいですよね。
スマホは高価な代物ですが、その修理もやはり高価なものです。
安価な修理を謳う業者は多々ありますが、とにかくちゃんと治ってほしい。
値段につられて失敗したくないところです。
私たちiphone修理工房は、スマホ修理業界に参入して7年目です。スマホ修理業界の黎明期ともいえる初期の頃から携わっているので、長年の間に蓄積された経験や知識があります。今回は、そんな私たちスマホ修理のプロが本当にいいスマホ修理業者の見極め方を教えます！
スマホ修理業者の本当に正しい選び方
１ チェーン店でも修理品質はスタッフによって左右されることが多い
チェーン展開しているスマホ修理業者はたくさんありますよね。大型チェーンだと「知名度があるから安心」とつい選んでしまいがちですが、チェーン店でも店舗によって修理のクオリティに大きな違いがあります。それはスタッフの違いと言ってもいいでしょう。スマホ修理は属人的な部分が多いのです。
では、良いスタッフと悪いスタッフの見極め方は？それは相談した時の回答でわかります。
スマホ修理スキルの違いは、技術を見なくても“故障の原因”を相談者に納得できる形で説明できるかどうかに現れます。優れたスタッフは相談者の話の内容だけで、ある程度の所見を述べることができるのです。例えば電源が入らなくなったという相談ひとつにしても、複数の原因を想定し説明することが可能です。そこからさらに的確な質問をし、原因を特定して行きます。医者の問診と同じですね。
スタッフによる違いは全国チェーンでも店舗によって差が出てきます。チェーン店の知名度で安心して、実際に修理にあたるスタッフを確認せずに修理に出してしまうと失敗してしまうこともあります。スマホは一刻も早く修理したいところですが、失敗をするとさらなる故障の引き金にもなるのでスマホ修理業者選びは慎重にしたいものです。
２ 個人店は最新機種に対応できない場合も
次に個人店の話になります。スマホは毎年新しい機種が出ます。そして修理方法も変わっていきます。
チェーン店だとそういった情報が素早く共有されますが、個人店だと情報を絶えずアップデートすることが難しく修理技術の進歩に追いついていけない場合があります。
先ほどチェーン店も修理するスタッフにより修理のクオリティは異なると言いましたが、個人店だとさらに知識がガラパゴス化しやすいという意味であまりオススメはできないかもしれないです。
３ とにかく安いお店は要注意、部品が粗悪なケースが多い
安いには全て理由があります。人件費を削っている、質の低いパーツを使っているなど、どちらにおいても満足のいく修理は期待できません。
部品が海外製の粗悪な商品だと、バッテリーがすぐに持たなくなったり、液晶交換をしても反応が悪かったり、ちょっとした衝撃で割れてしまったり。
安物買いの銭失いにならないように、激安店は避けたほうがいいかもしれません。
４ 総務省登録修理業者かどうか
総務省登録修理業者とは、2015年に開始された制度によって電波法と電気通信事業法に基づいた修理を行う業者のみが認定されるものです。
総務省登録修理業者として認定されるには、使用する部品の限定や、品質・安全性のチェック、高い技術力の担保などが必要で非常に厳しい審査を通過する必要があります。
総務省登録修理業者としての登録を維持するには毎年の申請が必要となります。粗悪な部品では確認を通らず、作業内容も正しい手順でマニュアル化されていることが条件となっているなど、基準はかなり厳しいものになっております。
従来は、正規販売店のみがスマホの修理を受け付けていましたが、需要に追いつかなくなるにつれて民間の修理業者も増えていきました。民間の業者では技術レベルが低いことも多々あり、またPSEマークが付いていない海外部品を使用してバッテリーが爆発してしまうなどの事例もあり非常に危険でしたが、総務省登録修理業者であれば安心して修理に出せるということです。 総務省登録修理業者の場合は、お店の看板やホームページも記載されているので、スマホ修理店を選ぶ際、一つの基準として覚えておきましょう。
まとめ
とにかく、来店した時のスタッフの対応で依頼するかどうか決めましょう。納得のいく説明をしてくれるスタッフがいるお店の方が技術もしっかりしています。
