• 2026年2月13日
• • 修理業者のイロハ

スマホ修理でデータは見られる？見られない？本当に知っておくべき安全対策とは

スマートフォンが壊れてしまったとき、真っ先に気になるのは「データを見られてしまうかも…」という不安です。特に写真やLINEのやり取り、個人情報などが詰まっているスマホだからこそ、その中身が他人に見られることには抵抗がある方が多いでしょう。

この記事では、スマホ修理の現場で実際にデータが見られることがあるのか、どのようなケースでそのリスクが高まるのか、そしてそのリスクを減らすための具体的な対策について詳しく解説します。

中学生でも理解できるやさしい言葉で解説していますので、「よくわからないけど心配」という方にも安心して読んでいただけます。

スマホ修理でデータは本当に見られることがあるのかを解説

スマホ修理中にデータを見られる可能性はゼロではありませんが、状況によってリスクは大きく変わります。

基本的には見られないが条件次第で可能性はある

多くの修理では中のデータを見る必要はありません。たとえば画面交換やバッテリー交換といった作業では、スマホの内部データには一切触れずに作業が完了します。

しかし、まれにデータを確認するために画面を操作する必要がある修理も存在します。このような場合には、業者が端末を操作する可能性も出てきます。

基本的に正規の修理店では、勝手に個人データを見ないよう厳しいルールが設けられていますが、完全にゼロとは言い切れないのが現実です。

よって「見られない」とは言い切れず、状況によっては「見ることができる状態」になることもあるため注意が必要です。

ロック解除が必要な修理ではリスクが上がる

スマホがロックされている状態では、修理業者が中身を見ることはできません。しかし、修理内容によってはロックを解除しないと作業できないケースもあります。

たとえば動作確認のために画面操作を行う際や、再起動後に端末が正常に動くか確認するときには、ロックを解除しなければならないことがあります。

その場合、パスコードを業者に伝える必要が出てくるため、情報を見ようと思えば見られる状態になってしまいます。

こうしたときには特に信頼できる業者を選ぶことが重要です。

正規店と非正規店で対応が異なる

正規店やキャリアショップなどの正規修理店では、個人情報の取り扱いについて厳しいルールがあります。

一方、非正規の修理店では、こうしたルールがない場合もあり、業者ごとに対応が大きく異なります。

特に個人経営の小さな修理店では、プライバシー保護の体制が整っていない場合もあるため、データを見られるリスクが高くなることも考えられます。

修理を依頼する前に、店舗の評判や口コミを確認しておくと安心です。

スマホ修理の現場でデータが見られる仕組みとは

どうして修理中にデータが見られる可能性が出てくるのか、その仕組みを理解することが大切です。

動作確認のために画面操作を行う

スマホ修理では、修理後に端末がきちんと動くか確認する「動作確認」が必要です。

画面交換の場合は、タッチ操作が問題なくできるか確認するために、実際に画面を触って操作することがあります。

このとき、ロックが解除された状態であれば、操作中にデータが表示されることもあるため、見ようと思えば写真やアプリの内容が見えてしまう可能性があります。

とはいえ、正規の修理業者では「必要以上の操作は行わない」「個人情報には触れない」といったルールがあるため、基本的には安心です。

初期化や復元作業で端末に触れる

一部の修理では、スマホを初期化したり、ソフトウェアの復元を行ったりすることがあります。

この作業中にバックアップの復元を行う場合、アプリの配置や写真などが一時的に表示されることがあります。

もちろん業者が中身を見る目的で復元するわけではありませんが、端末に触れる以上、完全に情報から切り離すのは難しい側面もあります。

気になる方は、自分で初期化したうえで修理に出すという選択も検討すると良いでしょう。

パスコードを預かる運用がある

一部の修理業者では、修理に必要な操作を行うために、お客様からパスコードを預かるケースがあります。

これは「再起動して正常に動くか確認する」「タッチ操作ができるか確かめる」といった目的で使用されます。

しかし、パスコードが分かってしまうと、意図的に中身を確認することが可能になるため、業者のモラルや管理体制が問われます。

そのため、パスコードを伝える前に「どのように使用されるのか」「修理完了後すぐ削除されるのか」といった説明を求めることが大切です。

スマホ修理業者はどこまでデータを見られる可能性があるのか

修理業者がスマホの中のデータを実際にどこまで見られるのかを理解しておくことで、余計な不安を減らすことができます。

ロック解除されていなければ中身は見られない

スマホには画面ロック機能があり、Face IDや指紋認証、パスコードなどで保護されています。

このロックが解除されていなければ、たとえスマホを操作しても中身を見ることはできません。

そのため、修理中もロックを解除しなければ、業者がデータを見ることはできない仕組みになっています。

よほどの事情がない限り、修理のためにロック解除を求められることはありません。

写真やLINEは操作しない限り見えない

スマホにはたくさんのアプリがありますが、ホーム画面にアイコンが並んでいるだけでは中身までは見えません。

写真やLINEの内容は、アプリを開いて操作しないと表示されない仕組みです。

よって、たとえ業者が画面操作をしても、個人的なやり取りをわざわざ覗き見することは考えにくいと言えます。

ただし、ロックが解除されたままの状態で預けた場合は例外なので、必ず注意しましょう。

正規サービスプロバイダでは個人データに触れない方針がある

正規サービスプロバイダでは、個人情報を見ない、触れない、保存しないという厳格なポリシーがあります。

修理の際も、ユーザー自身が初期化を行ったうえで端末を持ち込むよう案内されることが多いです。

また、個人データにアクセスしない運用になっているため、安心して任せられるでしょう。

このように、信頼性の高い業者を選ぶことが大切です。

スマホ修理でデータが見られるリスクが高いケース

基本的には安心できるスマホ修理ですが、特定の条件下ではデータを見られるリスクが高まるケースもあります。事前にどんな場合に注意が必要かを知っておきましょう。

パスコードを業者に伝える場合

修理内容によっては、業者から「パスコードを教えてください」と言われることがあります。

このような場合、業者がロック解除をしてスマホを操作できる状態になるため、中身が見られる可能性がゼロではなくなります。

もちろん、多くの業者は信頼できる対応をしてくれますが、中にはモラルが低い業者も存在します。

不安な場合は、「パスコードを教えなくても修理できるか」「他の方法があるか」などを確認し、納得の上で対応しましょう。

水没修理や基板修理の場合

水没や基板のトラブルによる修理は、通常の画面交換などとは違い、より複雑な作業になります。

これらの修理では、スマホ内部の電子基板に直接アクセスするため、データに関係する部品にも触れることがあります。

復旧作業の一環としてデータ確認を行う必要が出てくる場合もあり、その際に一部のデータが表示されることがあります。

特に復元作業や動作確認のために端末を操作することが必要になるため、ロックが解除された状態で修理を依頼すると、リスクが高くなることがあります。

非正規の個人経営店に依頼する場合

個人経営の修理店では、サービス内容にばらつきがあり、情報保護の体制が整っていないケースもあります。

プライバシーに対する意識やスタッフの教育が不十分な場合、悪意のある操作が行われるリスクも否定できません。

もちろんすべての非正規店が悪いというわけではありませんが、選ぶ際には注意が必要です。

信頼性を確保するためには、口コミや実績、SNSでの評判などを調べてから依頼するようにしましょう。

スマホ修理前にデータを見られるのを防ぐためにできる対策

スマホの修理に出す前に、ちょっとした対策をしておくだけで、データが見られるリスクを大きく下げることができます。

事前にバックアップを取って初期化する

もっとも確実な対策は、バックアップを取ってスマホを初期化してから修理に出すことです。

写真や連絡先、LINEなどのデータをバックアップしておけば、初期化してもあとで元通りに復元できます。

初期化した状態で修理を依頼すれば、そもそも中にデータがないため、見られる心配もありません。

修理後に自分で復元する手間はかかりますが、安心感は大きいでしょう。

パスコードやFace IDを解除しない

業者から求められない限り、パスコードや顔認証などのロック機能は解除しないようにしましょう。

ロックされた状態であれば、たとえスマホを操作されても、個人データを見ることはできません。

「ロックがあることで修理に支障が出るのでは？」と心配になる方もいるかもしれませんが、多くの修理内容ではロック解除は不要です。

もし解除を求められた場合には、その理由をきちんと確認することが大切です。

修理モードやゲストモードを使う

一部のスマートフォンでは、修理用の「サービスモード」や「ゲストモード」を使うことができます。

これを使えば、個人情報にアクセスされることなく、修理に必要な動作確認などだけを行えるように制限できます。

設定方法は機種によって異なるため、取扱説明書や公式サイトで確認しておくとよいでしょう。

スマホ修理時にデータを見られたくない人がよく持つ疑問

スマホ修理の際、誰もが一度は感じるであろう不安や疑問にお答えします。

修理中に写真や動画を勝手に見られることはある？

基本的には、修理中に写真や動画を勝手に見られることはありません。

特に正規修理店では、データへのアクセスは禁止されており、業務として操作することはできないルールになっています。

ただし、ロックが解除された状態で預けた場合、操作の流れで表示されてしまうことは理論上可能です。

心配な場合は、ロックを解除せずに預けるか、事前に初期化してから依頼するようにしましょう。

パスコードは必ず伝えないといけない？

修理内容によっては、パスコードを伝えるように言われることがありますが、必ずではありません。

特にバッテリー交換や画面交換などの簡単な修理では、パスコードが不要なケースが多いです。

伝えることに不安がある場合は、「伝えずに修理できますか？」と事前に確認しましょう。

業者が丁寧に説明してくれない場合は、別の店舗を検討するのも一つの方法です。

初期化すると修理できなくなる？

一部の修理（ソフトウェア関連や通信トラブルなど）では初期化によって問題が解決するケースもあります。

ただし、画面やバッテリーの物理的な修理では、初期化していてもまったく問題ありません。

むしろ、プライバシー保護のために初期化しておくことは推奨される場合もあります。

不安な方は、修理を依頼する際に「初期化しても大丈夫ですか？」と確認しておくと安心です。

まとめ｜スマホ修理でデータが見られる可能性と正しい対策

スマホ修理に出すとき、「データを見られるかも…」という不安は多くの人が抱くものです。

基本は安全だが油断は禁物

ほとんどの修理では、個人データを見られることはありません。

しかし、ロック解除が必要なケースや非正規の業者に依頼する場合など、条件によってはリスクが高まることもあるため油断は禁物です。

自分のスマホがどのような修理を必要としているのかを知ることで、より安全に対応できます。

事前対策と業者選びが重要

初期化やバックアップ、ロックの設定など、事前にできる対策をしっかり行うことが安全への第一歩です。

また、修理業者選びも非常に大切です。信頼できる店舗かどうかを見極めることで、無用なリスクを避けることができます。

大手や正規サービス店を選ぶのが基本的な安全策です。

正しい知識で不安なく修理に出そう

スマホ修理は、知識がないとなんとなく不安になってしまうものです。

ですが、今回紹介したように、正しい情報を知っていれば、データを見られるリスクを大きく下げることができます。

安心してスマホを修理に出すためにも、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。

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