修理業者のイロハ

スマホ修理業者の違いと選び方について教えてください

スマホが調子悪い!壊れた!そんな時は本気で焦りますよね。

現代人にとってスマホが使えなくなるということは、ライフラインの大部分を奪われたようなものです。一刻も早く復旧させるために、慌てて修理業者に駆け込む人もいるでしょう。

でも、ちょっと待ってください!スマホを修理するにあたって、業者選びには特に慎重になって欲しいところです!

修理業者はいろいろあるけれど、正規店と非正規店の違いは?

スマホを修理するにあたっては、アップルストアが正規店となります。非正規店とは独自に修理を行う個人店やフランチャイズ店などのことです。

アップルの正規店では軽微な割れ以外の修理は交換対応になるので、コストが高くつき且つデータが残せません。部品に関しては、当然のことですが純正のリフレッシュ品(店頭販売をしているものではないけれど、アップル社が作った交換専用の新品だそうです)を使いますのでクオリティはとても高いです。一方、非正規店に関しては、パーツの修理という対応になるので、コストが安くデータも残せます。

非正規店によっても、クオリティに違いはあるの?

店ごとの修理のクオリティに関しては、不具合のある部分のパーツの交換修理なので、不具合の度合いと、交換するパーツのクオリティ、そして作業にあたるスタッフの技術で差が出てきます。

これらを判断するにあたっては、修理価格が参考になります。修理価格が安いところは、交換するパーツの質を落としている可能性もあります。価格には修理に対するお店の考え方が反映されていることもあるので、修理内容もしっかりと確認してから依頼をしましょう。

非正規店ならば、どのような修理業頼に頼んだ方がいい?

スマホはどんどん新しいバージョンが出ますよね。端末のバージョンがアップすれば修理の対応も変わってきます。メーカー側でも新しい情報を随時公開していますが、修理業者にとっては、絶えず新しい情報に目を光らせていないといけないので大変です。新しい修理技術、新しいパーツ…これらを常に抑えておくことは個人では限界があるというものです。なので、非正規店の場合でもフランチャイズ店のような複数店舗を展開している修理業者が良いかと思います。フランチャイズ店には情報網があり、様々な症例を解決してきた実績もあります。この経験こそが会社としての知識の蓄積になっているのです。

平日、休日で待ち時間はどれくらい?

弊社では平日だと通常で90分ほどの修理時間をいただいております。

休日だと混み具合によっては2~3時間ほどの修理時間をいただくこともあります。

いずれにしても、できる限り当日のお渡しができるように心がけています。

修理スタッフによるクオリティの差はあるの?

もちろん、知識や経験も含めてベテランと新人では差があります。

弊社の場合は150時間の研修を経てから実際の修理を行うようになるので、現場に出ているスタッフに関してはみんなが一定以上の知識と経験があり、お客様からの信頼も得ています。

修理費用の差はどこでつくの?

修理費用の差は、まず交換する部品パーツで顕著にでます。良いパーツを使って修理すると高くつき、安いパーツを使うと安くつくという図式です。例えば激安修理のお店で、iPhone7の液晶交換をお願いすると2000円前後でやってくれるところがあります。逆に良いパーツを使っているお店だと8000円前後となります。この差はパーツの質の差と考えても良いでしょう。しかし弊社の場合は、8000円前後のパーツを使いながら、3000円前後で修理をすることが可能なのです。

これはどういうことかというと、私たちは修理価格を抑えるために、一旦お客様に有料コンテンツに加入いただく方法をとっております。一時的にでもお客様が加入することでこちらに広告収入が入るという仕組みなので、その費用で高額な部品を安く提供できるのです。

一時的にせよ有料コンテンツに加入するということになるので、不安に思うことはあるかもしれませんが、その後の継続か解約かに関してはお客様の判断で決めることができます。

安い店には裏があると思われがちですが、弊社が安いわけはこのようにきちんと説明できるものです。私たちは自信を持って高品質な部品と高い技術で確実な修理を行っております。

保証サービスに違いはありますか?

弊社ではトラブル保証として、1ヶ月間はお客様自身で壊してしまったとしても保証をつけています。パーツの保証に関しては3~6ヶ月の保証がついています。3~6ヶ月の交換パーツ保証は他の修理店でもやっていますが、1ヶ月のトラブル保証は弊社独自のサービスで珍しいかもしれません。

高品質な修理、保証もバッチリ、スマホの修理をお考えの方は、是非お気軽にお問合せ下さい。

当店の情報はこちらです、お待ちしております!

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