修理の流れ

• STEP1

  症状をおしえて頂きます

  先ずは現在発生している不具合を詳しくヒアリングさせていただきます。正しい対処を行うために細かな不具合まで丁寧に伺います。

  

• STEP2

  修理・作業の価格案内

  修理内容・費用のご案内をさせていただきます。当店では有料コンテンツに加入いただくことで高品質なパーツを使用して低価格で修理いただくことが可能です。有料コンテンツは無料期間内でも解約することが可能です。（気に入って頂けましたら継続してご利用ください。）

  

• STEP3

  修理後の補償案内

  修理後の補償体制も万全です。31日間無料補償、その後も月額700円で年間最大６万円まで修理費用補償などの手厚いサービスをご用意しております。

  

• STEP4

  作業にあたって注意事項の確認

  修理作業に入るにあたり注意事項がございます。動画にて分かりやすくご案内させていただき、ご了承いただけた場合修理に入らせていただきます。

  

• STEP5

  修理スタート

  修理を開始します。修理内容についてはお客様にご納得いただけるまで丁寧にご説明いたします。

  

• STEP6

  作業前20項目チェック

  当店では作業前に20項目のチェックリストを用意しております。これは全スタッフが同一クオリティの修理を行うための取り組みです。ミスなく、安心できる修理サービスを提供します。

  

• STEP7

  適切な作業・情報管理

  スマートフォンは大切な情報が沢山詰まっております。情報管理に最善の気配りを行いながら、適切に修理作業を行わせていただきます。

  

• STEP8

  作業後20項目チェック

  作業後にも20項目のチェックリストを用意しており、適切な修理が行われたのか、確認漏れがないか最新の注意を払います。

  

• STEP9

  お客様へのお渡し

  お客様にスマートフォンをお返しする際は、内部の状況・修理内容・修理後の補償内容について丁寧にご説明させていただきます。

  

当店の作業体制 詳しくはこちら

1. 作業責任者とテレビ会議システムで問題を情報を共有しながら作業します。
2. 情報管理をしっかり守るプロテクト体制を整えてます。
3. 個人で決めつけた作業防止グループで情報管理。
4. 問題の早期解決体制
5. 作業技術研修をしっかり150時間以上おこなっております。
6. 新機種やバージョンUPのトラブル情報の連絡網
7. 定期研修による技術向上